Mijn Klacht:
hebben vakantie geboekt bij droomgaard en krijgen te horen dat die is overboekt op de dag zelf hebben niks anders en wij kunnen het uitzoeken dus geen vakantie dit jaar
Gewenste Oplossing:
als ik toch op vakantie kan deze week
Klacht: overboekt
claudia1967. op 28 juli 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
bedrag is terug gestort van de overboeking met excuses !
Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een klacht ingediend omdat hun geboekte vakantie bij Droomgaard op de dag van aankomst overboekt bleek te zijn. Het bedrijf bood geen alternatieve accommodatie aan, waardoor de klant geen vakantie kon genieten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oostappen Vakantieparken
Heeft op 25 augustus 2014 om 15:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
bedrag is terug gestort van de overboeking met excuses !
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
