Klachtenbrief voor Ov chipkaart

Subject: Klachtenbrief over het niet kunnen terugstorten van saldo op Ov Chipkaart

[Ontvanger's adres]

OV-chipkaart
Postbus 365
3800 AJ Amersfoort
Nederland

[Verzender's adres]

[Je Naam]
[Je Straat]
[Je Stad, Postcode]
Nederland

[Datum]

Betreft: Klacht over de service van Ov Chipkaart

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om een klacht in te dienen over de diensten van uw bedrijf, Ov Chipkaart. Ik heb meerdere keren geprobeerd om mijn saldo via uw site terug te laten storten op mijn bankrekening. Tot op heden is dit helaas niet gelukt.

Ik wil u wijzen op mijn rechten als consument onder de door de Wet Koop op Afstand gegeven. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek heb Ik recht op volledige terugbetaling van alle betalingen, zodra mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen nadat ik op mijn recht van ontbinding heb gewezen.

Daarnaast is het service nummer niet te bereiken, wat resulteert in een waardeloze klantenservice. Dit heb ik als een schending van art 15 van de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) ervaren, die een effectieve klachtenbehandeling garandeert.

Ik verzoek u daarom om mijn geld op een gemakkelijkere manier terug te storten. Ik hoop dat u deze zaak met spoed aanpakt en dat er een passende oplossing komt.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]

[Je Email Adres]

[Je Telefoonnummer]