Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u wenst af te zien van uw aankoop. We kunnen u jammer genoeg geen ander type versturen maar kunnen u zeker terugbetalen aangezien u wettelijk het recht hebt...
Ondanks het volgen van de handleiding lukt het niet om BEIDE earphones aan de praat te krijgen en de vorm van de earphones blijken niet goed te passen in mijn oren waardoor de kans op verlies groot is.
Ik wil de earphones of omwisselen tegen een ander type dat beter werkt en beter past of de aankoopkosten ad. € 14,95 terug ontvangen op rekening
NL27RBRB0778129861.
Graag hoor ik of u een ander type heeft en hoe ik de earphones moet retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Outspot
6 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u wenst af te zien van uw aankoop. We kunnen u jammer genoeg geen ander type versturen maar kunnen u zeker terugbetalen aangezien u wettelijk het recht hebt om binnen de 14 dagen af te zien van de aankoop ongeacht de reden. Voor een vlotte afhandeling gelieve de dienst-na-verkoop die vermeld staat onder het luik Praktisch van de aanbieding te contacteren, nl. [email protected] zodat we u de retourprocedure kunnen sturen. Met vriendelijke groeten, Het Outspot-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2019 om 09:47 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te lezen dat u wenst af te zien van uw aankoop. We kunnen u jammer genoeg geen ander type versturen maar kunnen u zeker terugbetalen aangezien u wettelijk het recht hebt om binnen de 14 dagen af te zien van de aankoop ongeacht de reden. Voor een vlotte afhandeling gelieve de dienst-na-verkoop die vermeld staat onder het luik Praktisch van de aanbieding te contacteren, nl. [email protected] zodat we u de retourprocedure kunnen sturen.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
