Klacht: Verkoopvoorwaarden niet te vinden!

Bea Maarhuis op 13 september 2018 over Outspot in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Maarhuis, het spijt ons te vernemen dat u de armbanden door uw fysieke beperking niet kunt openen. Echter, zoals op de deal en op uw vouchers vermeld stond, dient u hiervoor een mail naar onze partner My Charms...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Outspot
Categorie Adviezen
Status Opgelost
Datum 13 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb deze week twee armbanden ontvangen ! Gekocht bij Outspot.
Helaas zijn deze door mijn fysieke beperking niet te openen, vooraf was dit niet duidelijk.
Ik wil deze retourneren. Maar kan nergens vinden hoe ik te werk moet gaan,
De zending komt uit Frankrijk en ik denk dat ik een aanzienlijk bedrag aan verzendkosten kwijt zal zijn.
De voorwaarden van Outspot zijn niet te vinden, de site is er “even niet”.
Mogelijk kunt u mij hulp bieden?
.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden als er een gepaste oplossing is en hoe ik werk moet gaan om de zending waar ik niets aan heb kan retourneren.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outspot

Heeft op 04 oktober 2018 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Maarhuis,
het spijt ons te vernemen dat u de armbanden door uw fysieke beperking niet kunt openen.
Echter, zoals op de deal en op uw vouchers vermeld stond, dient u hiervoor een mail naar onze partner My Charms te sturen. Hun klantenservice is bereikbaar via [email protected] en zal u de retour procedures via e-mail kunnen uitleggen.
Alvast bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team

Bea Maarhuis

Heeft op 04 oktober 2018 om 12:24 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb volgens bovenstaande procedure de zending retour gezonden nu twee weken geleden.
Heb begrepen dat Outspot het geld op mijn rekening terug zou storten.
Ik heb nog geen geld gezien op mijn rekening, helaas....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM