Beste klant Bedankt om contact op te nemen met de helpdesk van Outspot. Door een technisch probleem hebben we nu pas uw betaling voor een slimme weegschaal teruggevonden. We zullen uw bestelling zo vlug mogelijk verwerken en bij u thuis...
geachte directie outspot
ik heb op 1452020 een slimme weegschaal met bluetooth functie besteld en betaald!
maar !!! ik kreeg deze ochtend een mail van jullie dat deze bestelling niet ok was ,heb ik een fout gemaakt weet ik niet maar het geld is wel van mijn rekening aan jullie betaald .
Hofmans christel
als ik deze bestelling wel degelijk ga geleverd krijgen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2020 om 11:53 geantwoord
Beste klant
Bedankt om contact op te nemen met de helpdesk van Outspot.
Door een technisch probleem hebben we nu pas uw betaling voor een slimme weegschaal teruggevonden.
We zullen uw bestelling zo vlug mogelijk verwerken en bij u thuis laten leveren.
Zodra we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail met een traceercode. Met deze code kunt u de leveringsstatus van uw bestelling opvolgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Indien u nog opmerkingen of vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
