Deze klant werd reeds door onze diensten geholpen. De SD-kaart werd blijkbaar 2 keer door onze leverancier opgestuurd. Er werd een klacht bij Bpost neergelegd. Ondertussen heeft de klant, waarvan sprake, een terugbetaling aanvaard.
Inderdaad heb ik vorige week de terugbetaling in goede orde mogen ontvangen, waarvoor dank aan OUTSPOT. Echter kan ik niet begrijpen dat een pakket tweemaal is verloren gegaan gedurende de...
Op 29 06 15 heb ik een SD kaart van 64,GB online bij OUTSPOT aangekocht, Volgens hun verkoopsvoorwaarden mocht ik de bestelling binnen de twee weken verwachten. Echter dien ik na een maand vast te stellen dat de verkoopovereenkomst niet wordt nageleefd. Ik heb ondertussen al drie mails naar hun helpdesk of info-forum overgemaakt, echter zonder gevolg of reactie.
Graag zo snel mogelijk de SDkaart leveren a.u.b.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2015 om 16:10 geantwoord
Deze klant werd reeds door onze diensten geholpen. De SD-kaart werd blijkbaar 2 keer door onze leverancier opgestuurd. Er werd een klacht bij Bpost neergelegd. Ondertussen heeft de klant, waarvan sprake, een terugbetaling aanvaard.
Heeft op 31 augustus 2015 om 10:46 geantwoord
Inderdaad heb ik vorige week de terugbetaling in goede orde mogen ontvangen, waarvoor dank aan OUTSPOT. Echter kan ik niet begrijpen dat een pakket tweemaal is verloren gegaan gedurende de verzending. Dit is naar mijn gevoel een "grove nalatigheid" of "kwaad opzet"...
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Inderdaad heb ik vorige week de terugbetaling in goede orde mogen ontvangen, waarvoor dank aan OUTSPOT. Echter kan ik niet begrijpen dat een pakket tweemaal is verloren gegaan gedurende de verzending. Dit is naar mijn gevoel een "grove nalatigheid" of "kwaad opzet"...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
