Klacht over Outspot: retour zending

Mijn Klacht:

cornflake dispencers pasten niet in elkaar. Deze heb ik gelijk geretourneerd ca 1 maand geleden en werd mij toegezegd het bedrag van 35.95 euro weer terug te zullen storten op mijn bank rekening , maar helaas is dit nog niet gebeurd.
Vandaag probeerde ik de klachten site te bereiken maar helaas lukt dit ook niet, daar hun pagina niet werkt.
Telefonisch blijkt hetzelfde , ik kan daar niemand aan de lijn krijgen. Heb wel gevraagd of ik kan worden teruggebeld .

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld wordt teug gestort zoals beloofd.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outspot

Heeft op 04 oktober 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Koopman,
Het spijt ons te vernemen dat u nog altijd niet terugbetaald werd.
Wij hebben het even voor u nagekeken en blijkbaar heeft één van onze medewerkers reeds op 2708 een bevestiging van de terugbetaling naar u gestuurd maar u heeft waarschijnlijk deze e-mail in uw spams ontvangen. In deze e-mail kreeg u de keuze tussen een terugbetaling in de vorm van een waardebon of een terugstorting op uw bankrekening. Aangezien u nog geen terugstorting aangevraagd heeft, heeft u uw geld nog niet ontvangen. Wij hebben deze e-mail vandaag nogmaals naar u verstuurd. Mogen wij u vragen uw mailbox nogmaals te controleren en de instructies in de e-mail te volgen?
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team

mjmar123

Heeft op 04 oktober 2018 om 14:15 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Mijne heren,
Ik heb inderdaad een e-mail op 27/8 ontvangen, waarin u mij heeft verzocht mijn bankgegevens in te vullen,.
Deze gegevens zijn gelijk verstuurd echter zonder Iban nr.
Daar u deze volgens mijn weten helemaal niet nodig heeft
Ik zal daarom even in mijn post,, email kijken of uw e-mail wederom is ontvangen bij mij en nogmaals nu met Iban nummer alles invullen. Ik vertrouw op een snelle betaling uwerzijds
Op mijn bankrekening.
Met vriendelijk groeten,
Marja Koopman

Klacht: retour zending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Outspot

Vergelijkbare klachten in Adviezen