Beste mevrouw Romme, Het spijt ons te vernemen dat uw weegschaal in slechte staat geleverd werd. Wij hebben het even nagekeken en blijkbaar heeft één van onze medewerkers een nieuwe weegschaal heel snel naar u kunnen opsturen. U heeft ondertussen...
Eindelijk vandaag binnn onzenieuwe HYUNDAI weegschaal. De verpakking bij aflevering ziet er heel uit. Maar toen ik de weegschaal uit de doos wou halen, merkte ik dat de glazen plaat in duizend stukjes ligt.
wanneer ik een heel product, waarvoor ik betaald heb, binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2018 om 15:31 geantwoord
Beste mevrouw Romme,
Het spijt ons te vernemen dat uw weegschaal in slechte staat geleverd werd.
Wij hebben het even nagekeken en blijkbaar heeft één van onze medewerkers een nieuwe weegschaal heel snel naar u kunnen opsturen. U heeft ondertussen ook via e-mail bevestigd dat het product deze keer wel in perfecte staat geleverd werd. Wij hopen dat u tevreden van onze service bent!
Aarzel niet om ons via e-mail te contacteren indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
