Beste klant Bedankt om contact op te nemen met de helpdesk van Outspot. De leveringstermijn staat steeds vermeld onderaan de aanbieding bij ‘Praktisch’ en op uw aankoopbevestiging. We hebben de termijn voor u opgezocht. Deze bedraagt maximum 3 weken en...
Ook wij hebben 2 weken geleden mondkapjes besteld en betaald maar nog steeds niet ontvangen.
Heb ze gemaild en gebeld (een antwoord apparaat vertelt je dat je moet mailen), maar geen enkele reactie.
Als ik mijn bestelling binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2020 om 11:23 geantwoord
Beste klant
Bedankt om contact op te nemen met de helpdesk van Outspot.
De leveringstermijn staat steeds vermeld onderaan de aanbieding bij ‘Praktisch’ en op uw aankoopbevestiging. We hebben de termijn voor u opgezocht. Deze bedraagt maximum 3 weken en u heeft de bestelling op 06052020 geplaatst.
Maar zoals u weet, zijn het zeer uitzonderlijke tijden. De coronacrisis zorgt voor heel wat extra druk op de postdiensten en bijgevolg heel wat vertragingen. Daarom kan het aanzienlijk langer duren vooraleer u uw pakketje ontvangt, waarvoor onze excuses.
We willen u vriendelijk vragen in deze uitzonderlijke omstandigheden nog wat geduld uit te oefenen en ons opnieuw te contacteren als uw pakketje in de loop van volgende week nog steeds niet is toegekomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Indien u nog opmerkingen of vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
