Klachtenbrief voor Outspot

Outspot N.V.
Adres bedrijf
Klantenservice E-mailadres

Datum

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangst van gekochte en betaalde producten

Geachte heer/mevrouw,

Op 20 juli jl. plaatste ik een bestelling voor twee laadsnoeren bij uw online winkel, Outspot. Ondanks de correcte en tijdige betaling, tot op de dag van vandaag heb ik geen ontvangst van de producten noch een bevestiging van mijn bestelling gekregen.

Een dergelijke situatie is teleurstellend en onprofessioneel en interpreteer ik als onrechtmatige daad, zoals beschreven in artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek van Nederland. Daarnaast betekent de niet-levering van een gekocht en betaald product ook een schending van de Consumentenrechten, dat wil zeggen, het recht op het ontvangen van goederen die zijn gekocht volgens het Contractenrecht.

In de geest van oplossing en verzoening, vraag ik u vriendelijk om de laadsnoeren alsnog naar mij op te sturen. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om de teruggave van mijn betaling volgens de voorwaarden van de Wet Koop op Afstand (artikelen 7:46d en 7:46e BW).

Ik hoop op uw spoedige reactie en verwacht binnen 14 werkdagen een oplossing voor het probleem te ontvangen. Mocht deze periode verstreken zijn zonder substantiële reactie van uw kant, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw op uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]