Klacht: Horloge van August Steiner loopt niet!

Ploenie op 20 december 2015 over Outspot in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze klant heeft de horloge naar onze leverancier teruggestuurd. Een nieuwe horloge werd vorige week opgestuurd en zou dus normaal gezien in de loop van deze week aan de klant geleverd moeten worden.

Bedrijf Outspot
Categorie Adviezen
Status Opgelost
Datum 20 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week bezorgde de Postbode mij het bestelde en betaalde August Steiner horloge. Zag er mooi uit, maar was niet aan het lopen te krijgen. Ik heb U meteen een mail gestuurd om dit uit te leggen en te vragen, de aanschafprijs terug te storten, en mij te mailen, waar ik het weigerende horloge naar toe kan sturen. U mag het ook omruilen voor een exemplaar dat WEL loopt, maar dan wel in dezelfde fraaie goudkleur.
Mijn Outspot voucher is 515551-001
adres: Karel Helmers, Dorpstraat 48, 6095AJ Baexem tel. 0475451758

Gewenste Oplossing:

Ik noemde al 2 mogelijkheden, maar terugbetaling heeft mijn voorkeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outspot

Heeft op 18 januari 2016 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klant heeft de horloge naar onze leverancier teruggestuurd. Een nieuwe horloge werd vorige week opgestuurd en zou dus normaal gezien in de loop van deze week aan de klant geleverd moeten worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM