Beste heer Chenno, Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden van het levertermijn bent. Wij hebben het even nagekeken en volgens ons systeem had u de bestelling op 10 oktober geplaatst. Het levertermijn van 3 weken (dat zowel...
Ik heb op 10 oktober 2 buitenlampen gekocht bij outspot en en tot op heden 18 oktober geen antwoordt gekregen voor de levering. Ik had op 16 Oktober een mail gestuurd en ook daarop geen reactie gekregen. Wat kan ik doen om mn geld terug te krijgen?
Ik ben tevreden als ik mijn gelf terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2018 om 12:06 geantwoord
Beste heer Chenno,
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden van het levertermijn bent.
Wij hebben het even nagekeken en volgens ons systeem had u de bestelling op 10 oktober geplaatst. Het levertermijn van 3 weken (dat zowel op onze deal als op uw voucher vermeld stond) was dus nog niet overschreden. Volgens de tracking code van GLS, werd uw pakje op 2310 geleverd, dus 13 dagen (ipv 21 dagen) na aankoop.
Wij hopen dat u tevreden van aankoop bent en wensen u nog veel plezier mee!
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
