Beste mevrouw Vrancken, Onze excuses voor het late antwoord via klacht.nl . Wij hebben het even nagezocht en merken dat het geld ondertussen begin november op uw bankrekening gestort werd. Wij gaan dus uw dossier afsluiten en bieden u graag...
Ik heb een vraag ivm gekochte vouchers aangaande de eventuele annulatie . Deze heb ik per mail verstuurd op 5/10 En 13/10 maar tot vandaag zonder reactie. Vandaag heb ik getracht telefonisch contact op te nemen maar niet bereikbaar. Ik begin te twijfelen of mijn vouchers wel zullen aanvaard worden.
Zodra ik bevestiging krijg dat mijn geld zal terugbetaald worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2018 om 15:56 geantwoord
Beste mevrouw Vrancken,
Onze excuses voor het late antwoord via klacht.nl .
Wij hebben het even nagezocht en merken dat het geld ondertussen begin november op uw bankrekening gestort werd. Wij gaan dus uw dossier afsluiten en bieden u graag nogmaals onze excuses aan.
Aarzel niet om ons te contacteren indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
