Mijn Klacht:
OP 12 oktober jl. bestelde ik een massage apparaat, dat op 13 oktober werd verzonden met de volgende referentie nummers – klantnr.14516537 – bestelling 47402457 – parcel id. 5982863. het pakket bevatte een snoertje waarmee je het apparaat kunt opladen maar het apparaat zelf heeft geen opening waar je het snoertje kunt aansluiten. De beschrijving geeft ook geen snoertje aan en ook de opening niet. Ik heb nu Outspot 3 maal benaderd met een klacht maar ik krijg steeds een automatisch gegenereerd antwoord in meerdere talen (zie onderstaand een cc van mijn laatste bericht).
25 oktober 2017
L. S.
N.a.v. mijn schrijven ontving ik uw onderstaand bericht. Tot op heden heb ik nog niets van u mogen vernemen, hetgeen mij zeer verbaast.
U kunt mij eventueel telefonisch benaderen op 0644924509 of via email [email protected].
In afwachting van uw omgaand bericht,
c. maaswinkel
Op 19 oktober 2017 om 12:32 schreef Outspot Helpdesk : Je e-mail is door ons goed ontvangen. Wij proberen je vraag in maximaal 3 werkdagen te beantwoorden, maar door uitzonderlijke drukte momenteel kan dit mogelijks wat langer duren, onze oprechte excuses hiervoor. Nous avons …etc.
Gewenste Oplossing:
nog niet van toepassing
