Mijn Klacht:

goedendag,

aankoopdatum 26-03-2019 34336390-001
ik heb via outspot een robotgrasmaaier gekocht. De robot goed ingesteld en de meeste keren was ik in de beurt of aanwezig. De diepte ook goed in gesteld want als ik hem op 25 mm zette dan was hij te laag ingesteld. (dat kan ik zelf ook nog wel nagaan) Omdat ik een paar bomen op het grasveld heb staan pakte hij natuurlijk ook weleens takjes mee. in tussentijd heb Ik de mesjes nooit vervangen want hij maaide gewoon goed. Begin augustus liet ik de maaier lopen maar hij maaide niet meer. Ik heb alles nagekeken maar ik kon het niet verhelpen. contact opgenomen met outspot maar bij elk mailtje kan ik weer 3 dagen wachten (gewoon absurd!) En dan een mailtje krijgen van kijk hem nog eens na. weer drie dagen verder. Uiteindelijk (omdat ik volgens outspot garantie heb) kon ik hem begin september naar de fabriek sturen. En maar wachten op bericht Uiteindelijk krijg ik bericht dat de reparatie buiten garantie valt omdat de mesjes stompt waren konden ze zien dat hij te laag was ingezet en dat hij in de grond was gekomen. In de eerste plaats staat nergens dat ik hem niet op 25 mm mag zetten. Ik heb een vlakke grasmat met geen kuilen.(foto`s kan ik wel laten zien hoor! Bijna een golf terrein) Alleen de laagste stand was voor golf terreinen (staat nergens van in de gebruiksaanwijzing) ZONDER ENIGE NAVRAAG hebben ze de maaier gemaakt en of ik even 167,00 euro wil betalen. Dit is absurd!! Er is mij gevraagd om de maaier op te sturen en dan ga ik hier van uit dat dit garantie is. Bij dit bedrag ga ik niet accoord ook al hadden ze mij hiervoor gebeld. Bij geen betaling krijg ik de maaier niet terug. Ik heb contact opgenomen met een Juridisch adviseur en melden dat outspot ten alle tijden verantwoordelijk is voor dit product tenslotte heb ik hem bij outspot gekocht. Ook heb ik het tv progamma Kassa ingeschakeld sommigen zeggen daar van dat het onrechtmatig vasthouden van een product DIEFSTAL is. Ik hoef de robot niet meer terug. GEEF HET AANKOOP BEDRAG MAAR TERUG!!! Ik heb zelden zo`n slechte service meegemaakt. Ik wil spoedig antwoord!!!

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik helemaal niet maar geef het aankoop bedrag maar terug