Mijn Klacht:
Op 28/07 bestelling gedaan bij Outspot (leveringstermijn 10 werkdagen)
Op 31/07 melding gekregen dat de bestelling het magazijn verlaten heeft.
Op 11/08 heb ik melding gemaakt aan Outspot dat ik de bestelling nog niet ontvangen heb.
Op 14/08 krijg ik feedback van Outspot met de melding dat ik nog even moet wachten want de leveringstermijn is 3 weken. Als ik op 18/08 niets heb ontvangen dan mag ik ze opnieuw contacteren.
Op 18/08 : niets ontvangen. Opnieuw melding gemaakt dat ik niets ontvangen heb.
Op 22/08 heb ik nog eens melding gemaakt van het feit dat ik geen reactie heb ontvangen op mijn mail van 18/08 en ook de bestelling niet heb ontvangen. Tevens gevraagd om het betaald bedrag over te maken aan mij.
Op 23/08 : Feedback ontvangen van Outspot met de melding dat ik moet wachten tot het einde van de week en dat, als ik tegen dan nog niets ontvangen heb, ze met een oplossing gaan komen.
Dit is uiteraard geen manier van werken. Ze blijven mij gewoon aan het lijntje houden.
Uiteraard is dit mijn laatste bestelling geweest bij Outspot.
Gewenste Oplossing:
Gewoon het reeds betaald bedrag over te maken naar mij.
