Klachtenbrief voor Outspot

Onderwerp: Klacht betreffende levering bestelordernummer 12955800

[Adres van Outspot]
[Klantenservice Email Adres]

[Datum: Huidige datum]

Geachte klantenservice van Outspot,

Ik schrijf u in verband met een bestelling die ik op 10 juli 2026 bij uw bedrijf heb geplaatst, onder het bestelordernummer 12955800. Tot op heden heb ik deze bestelling nog niet ontvangen. Dit is voor mij zeer frustrerend, aangezien ik nu al geruime tijd op deze bestelling wacht.

Volgens de Wet op het consumentenrecht heeft elke consument recht op zekerheid bij elke geplaatste bestelling. De Wet Verkoop op Afstand (artikel 46d lid 1 Burgerlijk Wetboek) stelt dat wanneer u een product verkoopt, u het product binnen 30 dagen moet leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. In het geval dat de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en recht op restitutie.

De levering van mijn bestelling is nu al meer dan 30 dagen vertraagd zonder enige informatie van uw kant over de oorzaak van deze vertraging. Ik verzoek u daarom vriendelijk maar met klem om mij zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van de status van mijn levering en zo mogelijk een nieuwe leveringsdatum te plannen.

Als er zich verdere vertragingen voordoen, overweeg ik om mijn koopovereenkomst te herzien volgens de regels van de Wet Verkoop op Afstand, wat kan leiden tot de ontbinding van de overeenkomst en een volledige terugbetaling.

In afwachting van uw spoedige reactie,

(Hier uw naam invullen)

(Hier uw contactgegevens invullen)