Klacht: Aankoop elektrische fiets

Willems Karina op 05 oktober 2018 over Outspot in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Willems, Het spijt ons te vernemen dat de elektrische fiets voor uw echtgenote niet op tijd geleverd werd. Wij hebben het even nagekeken en blijkbaar zou deze al een paar dagen na uw klacht geleverd geweest zijn. Eén...

Bedrijf Outspot
Categorie Adviezen
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

goeie dag

In de maand augustus heb ik voor mijn echtgenote een elektrische fiets aangekocht en betaald.We zijn nu reeds Oktober en heb al meerdere mails en telefoons gedaan naar outspot .Helaas word er geen aandacht aan gegeven.Er was een leveringstermijn van 2 weken voorzien.Maar tot op heden hebben wij nog geen afspraak van levering laat staan een fiets gekregen. Ons geduld is ver op ,en ik zie mij genoodzaakt verdere stappen te zetten.
Het voucher nr is 70986868-001 op naam van : Willems karina.
Willems Karina
Schoolstraat 56
9255 Buggenhout
[email protected]
0496453179

Gewenste Oplossing:

Dringend onze fiets leveren die wij reeds betaald hebben,
En zo snel mogelijk met ons contact opnemen
Tel echtgenoot 0486082262
Tel echtgenote 0496453179

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outspot

Heeft op 27 december 2018 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Willems,
Het spijt ons te vernemen dat de elektrische fiets voor uw echtgenote niet op tijd geleverd werd. Wij hebben het even nagekeken en blijkbaar zou deze al een paar dagen na uw klacht geleverd geweest zijn. Eén van onze medewerkers had u zelf hiervoor gecontacteerd maar kreeg geen antwoord op zijn e-mail. Wij hopen dat uw echtgenote tevreden van haar fiets is.
Aarzel niet om ons rechtstreeks via e-mail te contacteren (naar [email protected]) indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM