Beste heer Veltman, Onze excuses voor het late antwoord via klacht.nl . Wij hebben het even nagezocht en merken dat uw leveringsadres niet volledig juist was. Dit zou dus kunnen verklaren waarom u niet geleverd werd. Wij vinden het ook...
18 oltober een leesloup besteld en betaald maar nu 6 november nog steeds niets ontvangen
Als het art gelevert word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2018 om 16:31 geantwoord
Beste heer Veltman,
Onze excuses voor het late antwoord via klacht.nl .
Wij hebben het even nagezocht en merken dat uw leveringsadres niet volledig juist was. Dit zou dus kunnen verklaren waarom u niet geleverd werd. Wij vinden het ook jammer dat u nooit de moeite gedaan heeft om ons rechtstreeks via e-mail te contacteren. Wij hebben dus een e-mail naar u gestuurd waarin wij u vragen om uw leveringsadres te controleren voordat wij een nieuwe verzending aan onze leverancier kunnen vragen.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Aarzel niet om ons te contacteren indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
