Mijn Klacht:
Op 11/09 had ik een bestelde horloge (ten bedrage van €159) ontvangen van outletuur.nl, mijn vriend vond deze niet mooi dus heb ik hem teruggestuurd op 12/09/2020. Ik heb de melding ontvangen van BPOST dat deze op 23/09/2020 bij hen in Nederland is aangekomen (heb zelf de verzendingskosten moeten betalen).
Op 09/11 bevestigen zij eindelijk (na verschillende mails door mij) dat de horloge bij hen is aangekomen, en dat zij deze zo spoedig mogelijk zullen verwerken, dit zeggen zij al sinds 10/10/2020.
Ik heb tot nu toe (08/12/2020) GEEN terugbetaling ontvangen van de horloge, noch communicatie hierover ontvangen.
Dit is toch geen service ? Als je een mail stuurt, krijg je pas meer dan een week later een standaard antwoord. Wat kan ik doen hieraan ? Ik wil mijn geld. Heb al lang genoeg gewacht! Kunnen jullie mij helpen ?
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk terugstorting van het betaalde bedrag (€ 159)
