Klacht: Horloge retour gestuurd – geen oplossing

Pelican_Rouge_SK op 22 december 2022 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 december 2022

Een klant heeft een horloge retour gestuurd omdat het te strak zat en pijn veroorzaakte, en de bijpassende armband voldeed niet aan de verwachtingen qua kwaliteit. Na het vervangen van een slotje is de versteller afgebroken. Ondanks een toezegging van terugbetaling na ontvangst van het horloge op 12 oktober, heeft de klant tot nu toe geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

– Het horloge zit veel te strak waardoor de afdruk in mijn huid gedrukt wordt en het een zeer pijnlijk gevoel veroorzaakt. Als ik er 1 slotje uithaal, dan is het weer veel te los. Bestaan hiervoor ook halve slotjes, want dan zou het wel perfect aansluiten en zitten.
– De luxe bijpassende armband lijkt nergens op. Dit komt nog niet in de buurt van de echte Emporio Armani armbandjes. Kunt u hiervoor een bewijs van originaliteit/product doorsturen?
– Na 2x een slotje te vervangen, is de versteller al afgebroken terwijl ik dit met voorzichtigheid benaderde.

Horloge retour gestuurd op eigen kosten omdat ze dit gingen terugvergoeden (heb bevestiging in mail). 12 oktober hebben ze het ontvangen.

Tot op heden geen oplossing.
4 maanden geleden besteld.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling horloge retourkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletuur.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletuur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pelican_Rouge_SK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM