Klacht: Geld weg, geen horloge

Heuvel8 op 07 juli 2022 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft een horloge besteld bij Outletuur.nl, maar ontvangt het product niet en krijgt geen reactie op herhaalde e-mails. Ondanks meerdere meldingen van vertraging en een aangegeven levertijd, blijft het horloge uit en is het geld niet teruggestort. De klant waarschuwt anderen om niet bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Koop hier niet!!!!!!
Koop hier niet!!!!!!! Je krijgt je bestelling nooit!!!
Horloge besteld. Kreeg eerst steeds mail dat er vertraging was en dat het langer duurde voordat het horloge binnen zou zijn. Toen termijn verstreken was die in mail stond heb ik contact gezocht door op deze mails te reageren. Er is namelijk geen telefoonnummer of ander emailadres op site te vinden. Naar 3 mails gestuurd te hebben nog geen reacties en ook geen geld retour. Vandaar nu deze review. Koop hier niet!!!!!
Hieronder 1 van hun mails:
Hier ben ik weer.

Zoals u wellicht weet was uw horloge niet op voorraad tijdens het bestellen. Een levertijd van 8 a 15 werkdagen stond vermeldt op de productpagina.

Hierbij een update over uw bestelling.

Verwacht zal uw zending binnen 4 a 8 werkdagen bij u aankomen.

Ons team doet er alles aan om uw horloge zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen.

Er is kans dat uw zending eerder bij u zal aankomen, echter kunnen wij u dit niet beloven om teleurstelling te voorkomen.

Een dag voor ontvangst ontvangt u een mailtje met hierin een link om uw zending te volgen.

Bij uw horloge ontvangt u ook zoals beloofd de Luxe Armband t.w.v. €49,- en horlogeband versteller t.w.v. €15,-.

Nogmaals dank voor uw geduld en begrip!

Als u nog vragen heeft, laat het graag weten. 🙂

Met vriendelijke groet,
Team Outletuur.nl

Gewenste Oplossing:

Geld retour en eerlijke behandeling van klanten in de toekomst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletuur.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletuur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heuvel8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM