Klachtenbrief voor Outletuur.nl

Onderwerp: Claim voor Reparatiekosten en Schadevergoeding - Defect Horloge

Datum: [Huidige Datum]

Outletuur.nl
[Outletuur.nl Adres]
Klantenservice

Geachte Dames en Heren,

Ik schrijf u deze brief als gevolg van een voortdurend geschil met betrekking tot een defect horloge dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Het horloge is na maanden pas geleverd en nu, 1,5 jaar later, is het defect geraakt.

Ondanks vele pogingen om dit probleem op te lossen met uw klantenservice, die traag en onvoldoende reageert, is er geen bevredigende oplossing bereikt. Hoewel uw klantenservice een vergoeding voor de reparatie van dit defect beloofde, heb ik na vele herinneringen en aanmaningen geen enkele vergoeding ontvangen.

Volgens de artikelen 17 en 18 van het Wetboek van Consumentenrechten heeft elke consument recht op een goed product. Als het product niet aan dat criterium voldoet, heeft de verkoper de plicht om het product te herstellen, te vervangen, de prijs te verminderen of de overeenkomst te ontbinden als de consument dat wenst, zonder de consument daarbij met extra kosten te belasten. Onder de toepasselijke wetgeving heb ik daarom het recht om een volledige vergoeding te eisen voor de kosten van reparatie van dit product en een schadevergoeding voor de problemen die uw niet-nakoming heeft veroorzaakt.

Hierbij verzoek ik u nogmaals, toch met enig aandringen, om de reparatiekosten te vergoeden en mij een passende vergoeding aan te bieden voor de geleden schade en de stress die dit alles heeft veroorzaakt. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn recht op juridische stappen te handhaven en de zaak voor te dragen aan de geschillencommissie waar u als bedrijf bij aangesloten bent.

Ik vertrouw erop dat u het hiermee genoemde probleem met de vereiste urgentie zult aanpakken en dat u mij spoedig over uw acties zult informeren.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]