Klacht: Fake parfum

Tassie333 op 19 december 2022 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 december 2022

Een klant heeft een fles Sauvage van Dior parfum aangeschaft via Outletuur.nl, maar vermoedt dat het om een vervalsing gaat. Na vergelijking met de originele parfum en het bekijken van informatieve video's, vraagt de klant om een terugbetaling van 78 euro, aangezien het parfum als cadeau voor haar dochter was bedoeld. Ondanks het indienen van een klacht en het plaatsen van een review, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en overweegt zij aangifte te doen wegens de verkoop van nepproducten.

Mijn Klacht:

Ik heb een fles Sauvage van Dior parfum gekocht bij deze site maar het blijkt bijna uit alles dat het om een fake parfum gaat. Wij hebben de originele al dus kunnen vergelijken maar ook door filmpjes te kijken over hoe fake eruit ziet en hoe de originele parfum flesjes eruit zien. Wij hebben hier 78 euro voor betaald en dat zouden wij heel graag terug hebben. Mijn dochter heeft hier haar geld aan uit gegegevn om cadeau te doen , ik vind dit echt heel sneu. Ik heb al mail gestuurd en review geplaatst maar nog niets gehoord weet ook niet of we nog iets gaan horen. Maar anders zou ik graag aangifte doen van fake producten, ik zie wel bij de reviews dat we niet de enige zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!! Zodat mijn dochter alsnog de originele parfum kan gaan kopen, want een fake parfum hebben wij niet om gevraagd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletuur.nl

Reactie van de melder van de klacht Tassie333

3 jaren geleden - Alleen een mail gekregen met dat de parfum echt is en ik dat kan checken nav filmpjes waar je fake en real parfum kan vergelijken, en ik heb aangegeven dat ik dat ook gedaan heb en dat daaruit blijkt dat het fake parfum is!!!!!!! Geen antwoord meer gehad. Nu 78 euro kwijt voor een fake parfum 😝. Geen oplossing gekregen, ik wil de parfum terug sturen en mijn geld terug hebben , fake parfum koop ik wel voor 5 euro ! Handelen de klacht niet serieus af. Ik ga aangifte doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletuur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tassie333
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM