Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Formele klacht omtrent diensten van Ourtime

[Invoegen datum]

[Invoegen bedrijfsadres]

Aan wie het betreft,

Betreft: Juridische klacht en verzoek om onmiddellijke oplossing

Ik schrijf u namens mezelf, een abonnee van u, over de problemen die ik ondervind tijdens het gebruik van uw Ourtime-diensten waarvoor ik maandelijks aan MeeticSAS betaal. Ondanks mijn herhaalde klachten en contactpogingen kan ik de berichten nog steeds niet lezen.

Dit schrijven wordt gedreven door het aanhoudende onvermogen van uw bedrijf om effectieve klantenservice te leveren en om het probleem tijdig aan te pakken. Ik ben van mening dat uw bedrijf in dit verband in gebreke is gebleven en in strijd met de bepalingen van de algemene consumentenbeschermingswet. Het lijkt erop dat uw bedrijf alleen geïnteresseerd is in de inning van betalingen, maar geen interesse toont in het leveren van de beloofde diensten.

Concreet lijkt uw bedrijf artikel 7:617 van het Burgerlijk Wetboek (BW) te schenden, dat stelt dat de leverancier van een dienst moet zorgen dat de dienst beantwoordt aan de overeenkomst. Bovendien, volgens artikel 6:230m lid 1 BW bent u verplicht te leveren wat is afgesproken.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk maar dringend om direct maatregelen te nemen om deze situatie te verhelpen en de serieuze problemen aan te pakken die ik ervaar tijdens het gebruik van uw diensten. Ik verwacht dan ook dat het probleem zo spoedig mogelijk opgelost wordt, zodat ik de berichten weer kan lezen.

Ik behoud mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of gerechtelijke stappen, indien er geen tijdige en adequate oplossing wordt geboden.

Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige ernst en prioriteit behandelt.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Contactgegevens]