Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Juridische klacht betreffende inlogproblemen op de Ourtime-app

Datum: [Huidige datum]

[Naam bedrijf]
[Adres bedrijf]
Customer Service Department
[Email klantenservice]

Geachte Ourtime Klantenservice,

Ik stuur u deze brief om mijn frustratie en klachten kenbaar te maken betreffende problemen die ik ondervind bij het inloggen op de Ourtime-app.

Na diverse pogingen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, krijg ik keer op keer een foutmelding en blijf ik vastzitten op het beginscherm. Zoals u zult begrijpen, belemmert dit mijn gebruik van de app aanzienlijk en veroorzaakt het aanzienlijke stress en frustratie.

Onder artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een deugdelijk product. In dit geval, kan het aangeboden product, de Ourtime-app, niet als deugdelijk worden beschouwd, gezien het constante probleem bij het inloggen. Dit betekent dat u momenteel niet aan uw wettelijke verplichtingen voldoet.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om naar deze klacht te kijken en passende maatregelen te treffen om het inlogprobleem op uw app op te lossen. Indien u niet in staat bent deze situatie correct op te lossen, zal ik genoodzaakt zijn de overeenkomst op te zeggen op grond van non-conformiteit en een schadevergoeding eisen volgens artikel 6:74 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uw reactie op dit verzoek met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]