Klacht: Opzeggen Ourtime onmogelijk

Constance2 op 08 januari 2024 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 8 januari 2024

Een gebruiker van Ourtime ervaart grote problemen bij het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks een eerdere opzegging vier maanden geleden, werd er opnieuw een bedrag afgeschreven. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen en een aangetekend bericht te versturen, maar vindt het proces ondoorzichtig en frustrerend.

Mijn Klacht:

Deze site maakt het zo.moeilojk.mogelijk om het abonnement op te zeggen. 4 maanden geleden geb ik via de site al opgezegd, daarna ook nooit meer iets ontvangen. Tot kijk verbazing werd er 1 januari weer wen bedrag van 14.90 afgeschreven. Heb deze teruggeboekt en een mogelijkheid gevonden om een aangetekend bericht te versturen waarvoor ik 17.90 moest betalen. Schandalig, ik heb wel een mail ontvangen dat de brief vandaag zou worden doorgestuurd, als ik dat moet geloven dan, wat kan ik doen als het maar niet lukt om fit abonbemrnt op een fatsoenlijke manier te beëindigen? Mijn email is [email protected].. ik weet niet of ik op dit verzoek antwoord kan verwachten. Het is zelfs niet mogelijk om een klacht in te dienen of enig ander contact te maken.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord op.mijn vraag of contact zoeken met Ourtime en aan mij terugkoppelen. 06 22685519

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht Constance2

2 jaren geleden - Hoe kan ik in contact komen met Ourtime, geen enkele poging lukt, schande!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Constance2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM