Klachtenbrief voor Ourtime

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Onze Tijd Klantenservice
[Adres]
[Postcode en stad]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht en Opzeggen van Abonnement

Beste heer/mevrouw,

Bij dezen wil ik u hierbij op de hoogte brengen van mijn ontevredenheid met de klantenservice van uw bedrijf, Ourtime. Ik heb reeds meerdere pogingen ondernomen om het abonnement dat ik heb lopen bij uw dienst op te zeggen, helaas zonder succes.

Ik heb meerdere malen contact proberen te maken met uw klantenservice via verschillende kanalen, maar heb tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Dit vind ik zowel frustrerend als onprofessioneel. Ik voel mij op dit moment niet gehoord en zeker niet gewaardeerd als klant.

Volgens de Wet Koop op Afstand heb ik recht op een bedenktijd van 14 dagen. Ik zou graag zien dat Ourtime in overeenstemming met deze wettelijke verplichting handelt en mijn opzegging accepteert. Daarnaast vraag ik u nadrukkelijk om mijn verzoek om contact op te nemen met uw klantenservice te honoreren.

Ik verzoek u hierbij vriendelijk maar dringend om mijn klacht in behandeling te nemen en mij een oplossing te bieden die het mogelijk maakt mijn abonnement bij Ourtime per direct stop te zetten. Hierbij baseer ik mij op de consumentenrechten die zijn vastgelegd in relevante wet- en regelgeving.

Ik zie uw spoedige reactie op deze brief graag tegemoet. Om u hierbij te assisteren, heb ik alle relevante informatie met betrekking tot mijn abonnement in deze brief opgenomen.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]