Klachtenbrief voor Ourtime

[Ons Adres]
[Datum]

Ourtime
[Company's Adres]

Onderwerp: Juridische klacht over onterechte betalingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem deze gelegenheid om een klacht in te dienen over een kwestie die ik met mijn account bij uw bedrijf, Ourtime, ervaar. Mijn abonnement is al een tijdje verlopen en daardoor kan ik niet meer inloggen op mijn account. Ondanks dit ongemak, wordt er nog steeds een bedrag van mijn rekening afgeschreven op maandelijkse basis. Dit is een grote zorg, niet alleen vanwege het financiële verlies, maar ook omdat ik geen directe toegang tot mijn account heb en niet in staat ben om contact met u op te nemen via de daarvoor bestemde kanalen.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat als de handelaar zich niet aan de in de wet vastgelegde procedure houdt, zoals in mijn geval, de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden. Er worden onterecht bedragen van mijn bankaccount afgeschreven terwijl mijn abonnement verlopen is, wat mij de overeenkomst met onmiddelijke ingang zou moeten laten beëindigen.

Bij deze eis ik dan ook om het volledige onterecht afgeschreven bedrag van mijn rekening terug te betalen. Verder verzoek ik u om de beëindiging van mijn abonnement formeel te erkennen en ervoor te zorgen dat er geen verdere betalingen meer van mijn rekening worden afgeschreven. Indien dit niet op korte termijn gebeurt, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht uw spoedige reactie en gepaste maatregelen naar aanleiding van deze klacht. Ik ben ervan overtuigd dat we dit probleem op een amicale en professionele manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw reactie,

[Uw naam]
[Uw persoonlijke adres]
[Uw email]