Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Klachtenbrief over onterechte afschrijving van Ourtime

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Ourtime
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Klantenservice Email]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik neem contact met u op om een klacht in te dienen met betrekking tot een recente onterechte afschrijving die door uw bedrijf, Ourtime, heeft plaatsgevonden.

Op 22 juni werd er een bedrag van €14,99 afgeschreven van mijn rekening voor een 50% kortingsactie voor één maand bij Ourtime. Tot mijn verbazing werd op 2 juli opnieuw €14,99 afgeschreven, zonder dat er sprake was van een directe toestemming voor dergelijke afschrijving. Hierop heb ik besloten om dit bedrag terug te boeken via mijn bank.

In het licht van de Consumentenbeschermingswet, artikel 6:233, dat een zogenaamde 'oneerlijke beding' verbiedt, wil ik u verzoeken om de onrechtmatige afschrijving van het bedrag van €14,99 terug te betalen.

Ik heb reeds een verzoek tot terugboeking via mijn bankrekening ingediend; echter, ik betwist deze onterechte afboeking bij uw bedrijf rechtstreeks om te waarborgen dat er geen verdere vorderingen of negatieve gevolgen zullen zijn voor mijn persoonlijke financiën of kredietscore.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen in deze kwestie en het onterecht afgeschreven bedrag van €14,99 terug te betalen.

Alvast bedankt voor uw medewerking in deze, en ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]