Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Wettelijke klachtenbrief - Vroegtijdige afmelding bij Ourtime

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Datum: [Vandaag's Datum]

Ourtime Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling en bezorgdheid kenbaar te maken over een recente ervaring met uw bedrijf, Ourtime. Op basis van mijn recht als consument wil ik hierbij officieel een klacht indienen.

Volgens artikel 6:230m lid 1 onder i van het Burgerlijk Wetboek hebben klanten het recht om zich binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst af te melden, zonder het geven van een reden. Hierbij verklaar ik dat ik mij tijdig heb afgemeld bij Ourtime, maar ik vrees dat mij verplichtingen worden opgelegd om betalingen te voldoen tot 02-11-2026.

Ik heb zelfs € 19,95 betaald via een andere afmeldsite om een aangetekende brief te versturen, louter omdat ik binnen de gestelde 48 uur niet in staat was om de afmeldprocedure te voltooien. Dit illustreert de buitensporige moeilijkheden die ik heb ondervonden tijdens de poging mezelf af te melden.

Het is betreurenswaardig dat ik tot nu toe geen direct contact kon leggen met uw organisatie, aangezien er geen duidelijk telefoonnummer beschikbaar is. Transparante communicatiekanalen zijn essentieel om ervoor te zorgen dat klanten hun rechten kunnen uitoefenen en hun problemen effectief kunnen oplossen.

Met deze brief vraag ik officieel om een bevestiging dat mijn contract vroegtijdig is beëindigd en ik wil graag een bewijs dat ik niet verplicht ben om € 14,95 te betalen voor een periode van 5 maanden.

Ik verzoek u dringend om mijn klacht serieus te nemen en onmiddellijk de nodige stappen te ondernemen om deze kwestie te corrigeren.

Ik zie uw snelle antwoord tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]