Klacht: nog steeds is mijn profiel niet verwijderd

M. Muller op 18 augustus 2022 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een gebruiker van Ourtime heeft zijn abonnement in augustus vorig jaar opgezegd, maar zijn profiel staat nog steeds online, waardoor hij regelmatig berichten ontvangt van andere gebruikers. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en voelt hij zich niet serieus genomen. Hij verzoekt dringend om zijn profiel te verwijderen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar augustus(!) heb ik mijn abonnement opgezegd en vanaf die datum betaal ik ook niet meer. Heel vervelend dat mijn profiel er blijkbaar nog steeds op staat, want ik krijg om de haverklap reacties van mannen die contact zoeken. Ik kan niet beantwoorden dat ik niet meer sta ingeschreven, maar dat is niet duidelijk voor deze mensen, simpel omdat mijn profiel er nog steeds op staat. Ik voel me daardoor heel rot tegenover deze mannen. Zij doen een serieuze poging en er komt niets terug. Ik heb zo vaak naar jullie gebeld op donderdag tussen 10 en 12 uur, er wordt nooit opgenomen, en dat al een jaar lang. Ik voel me door jullie absoluut niet serieus genomen en vraag bij deze mijn profiel direct van de site te halen.

Gewenste Oplossing:

Mijn profiel van de site halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Muller
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM