Klachtenbrief voor Ourtime

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Ourtime

Onderwerp: Klacht betreffende veiligheidsproblemen en verzoek tot stopzetting van abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over recente problemen met uw service. Ik ben een actief abonnee van uw platform en heb de goede naam en betrouwbaarheid van uw merk altijd bovenaan gesteld bij mijn keuze om een partner te vinden.

Ik had recent echter een datingervaring via uw site die een alarmerende wending nam. Ik ontmoette een persoon op uw platform die na een overvloed aan gerichte vragen verontrustende emotionele problemen begon te uiten en uiteindelijk om financiële bijstand vroeg. Dit incident, dat leidde tot een zeer onveilige situatie, heeft mij ertoe gebracht deze persoon te blokkeren.

Daarenboven was dit geen geïsoleerd incident. Ondanks diverse eerdere meldingen via WhatsApp van soortgelijke ervaringen die mijn veiligheidsbedenkingen aan de orde stellen, is er nooit gelegenheid geweest om deze problemen telefonisch te bespreken.

Mijn veiligheid en vertrouwen in de integriteit van uw diensten zijn danig aangetast. Ondanks het feit dat mijn abonnement nog 111 dagen loopt, verzoek ik u derhalve om onmiddellijke stopzetting van mijn abonnement.

Op grond van artikel 6: 230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een overeenkomst op te zeggen als mijn veiligheid in het geding is of er sprake is van frauduleuze activiteiten - wat hier het geval is, aangezien ik werd benaderd om geld te verstrekken in het kader van emotionele manipulatie.

Ik waardeer een snelle reactie, liefst binnen 14 dagen, en vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt genomen.

Vriendelijke groet,

[Uw naam en contactgegevens]