Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Juridische klacht - Gebrekkige service en non-respons op klachten

[Vandaag's Datum]

Aan het Juridische team van Ourtime,
Bedrijfsadres,

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van uw dienst, maar ik heb helaas veel te maken gehad met gebrekkige service. Ondanks meerdere klachten die ik heb ingediend, heb ik noch een reactie gekregen, noch is er enige verbetering opgetreden.

Overeenkomstig Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, is het bedrijf verplicht om op een deskundige en efficiënte manier alle diensten te verlenen zoals overeengekomen bij de aankoop. Met dit in gedachten, zou ik willen vragen dat u de verleende service verbetert en mijn klachten serieus neemt.

Bovendien verzoek ik u om alleen vrouwelijke voorstellen aan mij voor te leggen, zoals aanvankelijk overeengekomen. Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om te ontvangen wat is overeengekomen tijdens de aankoop. Het niet naleven van deze overeenkomst kan worden gezien als het leveren van een schadelijke en onprofessionele service.

Volgens artikel 6.5 van Algemene Voorwaarden ben ik ook verplicht om binnen bekwame tijd na constatering van het gebrek per mail bij Ourtime te melden. Hierbij voldoe ik aan deze voorwaarde.

Ik vraag u vriendelijk om mijn klachten serieus te nemen en de nodige stappen te ondernemen om dit probleem op te lossen. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een inhoudelijke reactie en een passende oplossing.

Als ik binnen deze genoemde periode geen passende reactie ontvang, behoud ik mij het recht om deze kwestie voor de rechter te brengen voor verdere juridische acties.

Ik hoop op uw begrip en snelle actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]