Een gebruiker van Ourtime heeft herhaaldelijk gemaild over een probleem met zijn e-mailadres, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice. Daarnaast ervaart de gebruiker frustratie over het inlogproces en de zoekfunctionaliteit van de datingsite, terwijl er wel kosten in rekening worden gebracht.
Ik heb 2 x gemaild naar ourtime dat mijn email adres niet goed is. maar geen reactie. Ik log niet uit ook omdat ik mijn wachtwoord niet meer weet.. Erg vervelend, eigen belachelijk dat zij niet reageren maar wel geld willen innen. Ook vervelend is het manier van zoeken.
Dat zij reageren en ook telefonisch bereikbaar zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
