Klachtenbrief voor Ourtime

Erik Heuker of Hoek
Uw adres
Uw postcode en plaats

Ourtime
Bedrijfsadres
Postcode en plaats

Datum: Huidige datum

Onderwerp: Onwettige afschrijvingen van mijn bankrekening

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wend ik mij tot u in verband met een probleem dat ik met uw diensten ervaar. Ik heb gemerkt dat er tweemaal een bedrag van €14,99 en eenmaal een bedrag van €17,99 (totaal €47,97) van mijn bankrekening zijn afgeschreven deze maand. Ik maak ernstig bezwaar tegen deze dubbele afschrijvingen.

Ik wil benadrukken dat ik mijn lidmaatschap bij uw bedrijf op 30 november heb beëindigd. Hierbij beroep ik me op artikel 6:230m lid 1 onderdeel h van het Burgerlijk Wetboek, dat het recht van consumenten waarborgt om een dienstverleningsovereenkomst te beëindigen zonder verdere kosten.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk maar dringend om een verklaring voor deze afschrijvingen en om de onterecht afgeschreven tegoeden terug te storten op mijn rekening. Mocht u nalatig blijven in het herstellen van deze fout, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Voor een snelle en bevredigende oplossing van dit ongemak stel ik op prijs dat u het probleem zo spoedig mogelijk naspeelt en oplost. Ik zie uit naar uw prompte reactie.

Hoogachtend,

Erik Heuker of Hoek

CC:
Autoriteit Consument & Markt
Postbus 16326
2500 BH Den Haag