Mijn Klacht:
Na bijna 1 maand lidmaatschap heb ik aangegeven niet door te willen gaan en mijn lidmaatschap na het 3 maanden abonnement op te zeggen.
Ik heb dus nog 2 maanden recht op mijn account, aangezien ik hiervoor ook nog betaal.
Vervolgens kom ik met geen mogelijkheid meer op mijn account, om onderstaande recht te trekken.
Bericht van O.T.:
Het lijkt erop dat je te jong bent om ons platform te mogen gebruiken. Je moet namelijk 50 jaar of ouder zijn om je aan te kunnen melden.
Om deze reden hebben we je account gesloten. Als je een membership had, kun je contact opnemen met ons Customer Care-team om een terugbetaling aan te vragen.
Als je wel 50 jaar of ouder bent en we je account ten onrechte hebben gesloten, bieden we hierbij alvast onze excuses aan. Neem in dat geval via ‘Help’ contact op met ons Customer Care-team om deze fout recht te zetten.
Ik ben wel degelijk de leeftijd die ik heb opgegeven, en blijkbaar heeft O.T. hier in eerste instantie geen probleem mee gehad.
Contact blijft echter uit, en aangezien inloggen onmogelijk is, kan ik de betreffende afdeling ook niet bereiken.
Bah, wat een misselijke organisatie.
Ik was hier al voor gewaarschuwd!
Gewenste Oplossing:
Per direct het account heropend voor de resterende periode, of mijn geld terug.
(10)
