Klachtenbrief voor Ouders van Nu

Onderwerp: Beëindiging abonnement en stornering van onterechte lidmaatschapsbijdragen

Ouders van Nu,
Klantenservice,
[Company Address]

Rotterdam, [current date]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is mevrouw R.M. James (Klis), klantnummer 0045833542. Ik schrijf u deze brief om me te beklagen over een lopende situatie met betrekking tot mijn abonnement op uw bedrijf, Ouders van Nu. Na een recente ontdekking blijkt dat ik nog steeds bijdragen betaal voor een lidmaatschap dat allang beëindigd zou moeten zijn.

Zoals ik begreep van mijn identificatierecord hield ik 18 jaar geleden mijn lidmaatschap bij u aan, dat, naar mijn overtuiging, na deze tijd opgezegd zou zijn. Tot mijn verbazing ontving ik echter onlangs een e-mail waarin mij werd verzocht de bijdrage te betalen. Onder verder onderzoek constateerde ik dat er betalingen aan DPG Media voortgezet werden vanaf onze gezamenlijke bankrekening, die ik in eerste instantie aanzag voor de krantenbijdrage van mijn ex-partner.

Op grond van de Wet van 12 mei 1998 tot invoering van titel 7.7 (stilzwijgende verlenging en opzegtermijn bij lidmaatschappen, abonnementen en andere overeenkomsten) zou mijn abonnement automatisch eindigen na de initiële periode. Dit is duidelijk niet gebeurd in mijn geval.

Ik vorder dat de onterecht afgeschreven bijdragen van 2024 en 2025 in hun geheel worden teruggestort naar mijn rekening. Bovendien vraag ik u om mijn abonnement per direct te beëindigen om verdere onnodige betalingen te voorkomen.

Helaas was ik niet in staat om dit telefonisch uit te leggen, aangezien uw automatische telefonische systeem mijn postcode niet herkende.

Ik zou het zeer waarderen als u deze zaak met urgentie behandelt en mij bevestiging stuurt van het beëindigen van mijn abonnement en de terugbetaling van de onterecht afgeschreven bijdragen.

Dank u voor uw begrip en spoedige afhandeling van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

Mw. R.M. James (Klis)
Klantnummer: 0045833542
3051TX Rotterdam
Mob: 06.51576697