Klacht over Staatsloterij: oudejaarsloterij

Mijn Klacht:

Ik heb op oudejaarsdag geprobeerd om twee halve staatsloten online te bestellen.
De € 30 is wel van mijn bankrekeningnummer afgeschreven, maar ik heb echter tot op heden geen lotnummers ontvangen.
Wel staat er nu 2x € 5 op mijn bankrekening bijgeschreven als zijnde twee gewonnen prijzen.
Ik ga hier niet mee accoord en verwacht mijn inleggeld terug gestort op mijn bankrekening!!
Ik heb de staatsloterij op 03-1-2015 ook al gemaild, maar heb nog geen reactie mogen ontvangen, en telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken!
Het kan niet zo zijn dat je je lotnummers pas krijgt na de trekking, dus ik wil mij inleg geld teug gestort hebben.

Gewenste Oplossing:

Inleg geld terug storten op bank rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 07 januari 2015 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

07/01 mail ontvangen van klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

Paul van de Lindt

Heeft op 07 januari 2015 om 19:28 geantwoord

Ik ga niet akkoord met de uitleg die de staatsloterij mij heeft gegeven en heb dat inmiddels via de mail aan de staatsloterij kenbaar gemaakt!!
De klacht is wat mij betreft dus niet opgelost!

Klacht: oudejaarsloterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Vergelijkbare klachten in Loterijen