Mijn Klacht:
al enige tijd heb ik onder mijn houten vloer een cv lekkage. de vloer openbreken? neen, OTL garandeert dat de lekkage met geavanceerde apparatuur gevonden wordt voor €531!! binnen 5 minuten was duidelijk dat de monteur niets kon vinden want de leidingen lagen te diep…. Gewoon onder een houten vloer op maximaal 50 cm diepte…
Gewoon betalen want zij waren gekomen met de apparatuur. In de algemene voorwaarde staan de uitzonderingen, in mijn geval dat er een voering om de leidingen zat. Laat dat nou bij elk modern huis het geval zijn…. Met andere woorden de algemene voorwaarden zijn zo geformuleerd dat zij altijd gedekt zijn als zij de leiding niet kunnen vinden.
bij de intake zou hier op gewezen moeten worden. want mijn situatie zal echt niet uniek zijn…
Gewenste Oplossing:
- behalve voorrijkosten geen rekening
- betere intake voor nieuwe klanten
(10)
