Een klant heeft samen met twee vriendinnen een hotel geboekt in Malta via Otel.com, maar bij aankomst bleek de reservering geannuleerd zonder duidelijke reden. De klant heeft geen terugbetaling ontvangen en kan geen reactie van Otel.com krijgen.
Ik had samen met twee vriendinnen voor een week een hotel geboekt in Malta via Otel.com. Toen we bij het hotel aankwamen werd ons verteld dat onze reservering gecanceld was door Otel.com. Niemand weet waarom, en wij hebben geen geld teruggekregen. Verder is het niet mogelijk om een reactie van Otel.com te krijgen.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Otel.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Otel.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
