Terug

Klacht: niet te bereiken

Peter Houtriet op 27 januari 2021 over Otel.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Otel.com
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant van Otel.com heeft een tegoedcode ontvangen voor een geannuleerde reis door Covid-19, maar kan het bedrijf niet bereiken om het tegoed uitbetaald te krijgen. Telefonisch komt de klant alleen op een bandje, de website is onbereikbaar en er is geen e-mailadres te vinden. Pogingen om via Messenger contact op te nemen blijven ook zonder reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb een tegoed code ontvangen voor een reis die niet door kon gaan vanwege Covid19 maatregelen. Deze wil ik uitgekeerd krijgen, maar het probleem is dat ik OTEL.COM niet kan bereiken om dit te regelen
Telefonisch komt men uit op een bandje en verwijzing naar de site. De Site is niet bereikbaar en een mail adres kan ik ook niet vinden.
Heb het nu via Messenger getracht contact te krijgen, maar ook hier komt geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bedrag wat ik tegoed heb weer op mijn rekening heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Otel.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Otel.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Houtriet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Otel.com

Alle klachten over Otel.com →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Otel.com
Zo werkt het