Terug

Klacht: Misbruik/Geen geld terug bij Otel.com (Scam/oplichtng)

Arthur69NL op 30 juli 2020 over Otel.com in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Otel.com
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 30 juli 2020

Een klant heeft via Trivago twee hotels in Florida geboekt bij Otel.com met de optie voor gratis annulering. Na annulering in juni 2020 ontving de klant alleen een voucher in plaats van een terugbetaling en kreeg geen reactie op verdere pogingen tot contact, terwijl de hotels op de website als uitverkocht worden weergegeven. De klant beschouwt deze situatie als vakantiefraude en oplichting.

Mijn Klacht:

Via Trivago bij Otel.com terecht gekomen 2 hotelsFlorida geboekt met mogelijkheid van gratis annuleren.
Begin Juni 2020 gecancelled, automatisch antwoord met een voucher ipv geld terug.
Bericht na bericht alleen automatische bevestiging per mail, telefonisch niet bereikbaar. Trivago heeft Otel.com van hun site verwijderd. Site van otel.com kun je voucher niet inleveren en staan alle hotels voor het hele jaar op uitverkocht.
vakantiefraude otel.com oplichting.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Otel.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Otel.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arthur69NL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Otel.com

Alle klachten over Otel.com →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Otel.com
Zo werkt het