Klacht: Retour kan alleen door te versturen naar China

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oscire.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2024

Een klant heeft sportbh's besteld bij Oscire.nl, maar deze blijken te klein ondanks het volgen van de maattabel. Bij het retourproces wordt aangegeven dat de bh's naar China moeten worden teruggestuurd, wat leidt tot onvoorziene hoge verzendkosten, terwijl het pakket een Nederlands retouradres lijkt te hebben. De klant wil de bh's graag binnen Nederland retourneren tegen normale verzendprijzen.

Mijn Klacht:

Sportbh’s besteld, netjes maattabel gevolgd, speciaal 1 maat groter besteld omdat ik dat fijner vind, veels te klein.
Retourneren kan makkelijk via 3 stappen. Echter moet je het naar China versturen tegen hoge prijzen! Terwijl op het pakketje een sticker zit van postNL met verzendadres vanuit Schiedam. Ik bestel bij Nederlandse website, staat bij stappenplan dus niet vermeld dat je het naar China moet retourneren en sta nu voor onvoorziene hoge kosten. Ik wil het terugsturen binnen NL tegen normale prijzen.

Gewenste Oplossing:

Terugsturen binnen NL tegen normale verzendkosten en mijn geld retour van de bestelde artikelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oscire.nl

Reactie van de melder van de klacht PS84

1 jaar geleden - Geen reactie, niks. Zeer slechte ervaring met bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oscire.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PS84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten