Klacht: Ongewild / Ongewenst abonnement Ketogeen Afslank Plan – 3M

Q. van de Vrie op 11 april 2022 over Organico Labs in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Organico Labs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Dag Q, ik lees zojuist pas je bericht op deze pagina. Om je verder te kunnen helpen raad ik je aan contact op te nemen met ons via [email protected]. Fijne dag en vriendelijke groet, Katja Callens

Status Opgelost
Datum 11 april 2022

Een klant ontdekte dat er sinds april 2021 elk kwartaal €33,00 van zijn bankrekening werd afgeschreven voor een ongevraagd abonnement op het Ketogeen Afslank Plan, dat hij nooit heeft gebruikt. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met Organico Labs, maar kon geen werkende contactinformatie vinden, wat hem deed vermoeden dat er sprake is van fraude. De klant verlangt naar onmiddellijke stopzetting van het abonnement en terugbetaling van de afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Ik kom er bij toeval achter dat er al sinds april 1921 automatisch elk kwartaal een bedrag van Euro 33,00 van mijn Bankrekening afgeschreven wordt.
Het enigste wat ik in april 2021 gedaan heb is dat ik een boek heb besteld (en betaald) en begreep dat je ook recepten en supplementen kon bestellen. Ik heb hier nimmer gebruik van gemaakt. Voor mij
was, met de ontvangst van het boek, de kous af.
Van Uw klachtenbureau begrijp ik dat er ook anderen zijn waar ongevraagd / ongewenst per kwartaal Euro 33.00 wordt afgeschreven. Dit lijkt op fraude, te meer daar de (klachten)mail van de Oraganico- Website buiten werking is en er nog op de Website, noch op internet een Telefoon nummer of E-mail adres te vinden is.
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement direct stopzetten en heel graag z.sp.m. mijn geld terug ((3xEuro 33.00 Euro 99.00)

Gewenste Oplossing:

zie mijn eerdere bericht:
Ik zie graag z.sp.m. het ten onrechte afgeschreven bedrag terugbetaald (3 x Euro 33.00 Euro 99.--)
en stopzetting van het ongewenste abonnement !
Bij Voorbaat Dank !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Organico Labs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Organico Labs in behandeling genomen

Organico Labs

Heeft op 14 mei 2024 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Q,
ik lees zojuist pas je bericht op deze pagina.

Om je verder te kunnen helpen raad ik je aan contact op te nemen met ons via [email protected].

Fijne dag en vriendelijke groet,
Katja Callens

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Organico Labs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Q. van de Vrie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten