Klacht: Ondanks opzegging digitale recepten wordt er toch maandelijks geïncasseerd van de rekening

Johanna De Heus op 21 januari 2023 over Organico Labs in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Organico Labs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Dag Johanna, ik lees zojuist pas je bericht op deze pagina. Om je verder te kunnen helpen raad ik je aan contact op te nemen met ons via [email protected]. Fijne dag en vriendelijke groet, Katja Callens

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 21 januari 2023

Na de opzegging van de digitale receptenservice bleef er maandelijks € 14,97 van de rekening van de klager geïncasseerd, ondanks dat de zending was stopgezet. De klager had aanvankelijk een kookboek besteld, maar ontving enkel een digitale versie die moest worden geüpload, wat niet de bedoeling was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had digitaal een kookboek besteld en dacht een boek in handen te krijgen. Dit blijkt een digitale versie te zijn die je moet uploaden. Dat was niet de bedoeling. Heb aangegeven na 2 maanden dat ik deze mails niet meer wil ontvangen. De zending is gestopt maar er wordt nog steeds maandelijks € 14,97 van mijn rekening geïncasseerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn incasso ongedaan wordt gemaakt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Organico Labs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Organico Labs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Organico Labs in behandeling genomen

Organico Labs

Heeft op 14 mei 2024 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Johanna,
ik lees zojuist pas je bericht op deze pagina.

Om je verder te kunnen helpen raad ik je aan contact op te nemen met ons via [email protected].

Fijne dag en vriendelijke groet,
Katja Callens

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Organico Labs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Johanna De Heus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten