Klacht: Abonnement

Diana Brekelmans op 03 juli 2022 over Organico Labs in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Organico Labs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Dag Diana, ik lees zojuist pas je bericht op deze pagina. Om je verder te kunnen helpen raad ik je aan contact op te nemen met ons via [email protected]. Fijne dag en vriendelijke groet, Katja Callens

Status Opgelost
Datum 3 juli 2022

Een klant heeft een probleem ervaren met een abonnement bij Organico Labs, waarbij na een enkele bestelling onterecht een bedrag werd afgeschreven zonder dat er een product was ontvangen. De klant was zich niet bewust van het abonnement en maakt zich zorgen over mogelijke toekomstige afschrijvingen bij een nieuwe bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 1x iets besteld en blijkt een abonnement te zijn. Er is alweer afgeschreven maar na 2 weken daarna nog niks ontvangen. Ik wilde gewoon een nieuw potje bestellen maar zag in mijn afschriften dat er dus al een bedrag af was. Als ik het weer had besteld had ik dus waarschijnlijk weer een abonnement afgesloten.
Let dus op. Ik weet niet wat ik nu kan doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ze zo spoedig mogelijk het potje opsturen waar ik al voor betaald heb. En ik wil van dat abonnement af

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Organico Labs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Organico Labs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Organico Labs in behandeling genomen

Organico Labs

Heeft op 14 mei 2024 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Diana,
ik lees zojuist pas je bericht op deze pagina.

Om je verder te kunnen helpen raad ik je aan contact op te nemen met ons via [email protected].

Fijne dag en vriendelijke groet,
Katja Callens

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Organico Labs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Diana Brekelmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten