Mijn Klacht:
Ik heb twee keer telefonisch contact gehad met Mediamarkt omdat ik mijn bestelling niet kon ophalen, omdat het drie weken later geleverd werd dan bij het besltellen werd aangegeven. 1 keer met de vestiging zelf en 1 keer met het landelijke contactcentrum. Beide keren werd mij verzekerd dat 1 dag later halen geen probleem was. Ik kon de telefoon toch tijdig halen (op de laatst mogelijke dag), maar wat gebeurt, ik krijg om 19.12 uur een mail dat mijn bestelling geannuleerd is omdat ik hem niet heb opgehaald. De winkel is tot 21.00 open! Er is mij niet verteld dat ik de bestelling voor een bepaalde tijd moest ophalen, sterker nog, het zou langer in de winkel blijven! Is nu heb ik niks terwijl ik de bestelling gewoon tijdig had kunnen halen!
Gewenste Oplossing:
Ik wens excuses, een zsm terugbetaling (binnen een week) en een korting op een toekomstige aankoop aangezien ik kosten heb gemaakt om mijn bestelling tijdig op te kunnen halen en dit in mijn ogen echt wanbeleid is.
(10)
