Klachtenbrief voor Oranje Furniture Care

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Niet-nakoming van garantieprestaties door Oranje Furniture Care.

Datum: {[current date]}

Oranje Furniture Care
[Company Address]

Beste Oranje Furniture Care,

Ik stuur deze brief met betrekking tot mijn ontevredenheid over de ernstige tekortkomingen in de dienstverlening van uw bedrijf, waarbij ik verwijs naar de Vlekkengarantie van 5 jaar die ik bij uw organisatie heb afgesloten. Volgens de Wet op het consumentenkrediet heb ik als consument recht op volledige uitvoering van de garantievoorwaarden zoals beschreven in onze overeenkomst.

Ik ben in direct contact getreden met uw bedrijf om het vlekkenprobleem dat ik ondervind te communiceren. Het is mij echter verteld dat ik niet onmiddellijk contact heb opgenomen, wat niet overeenkomt met de waarheid. Ik heb herhaaldelijk gecommuniceerd over het servicebewijs via e-mail voorafgaand aan mijn officiële klacht. Dit geeft aan dat elke insinuatie over een gebrek aan tijdige communicatie van mijn kant misplaatst is.

Ondanks mijn gegrond verzoek om de vlekken te verwijderen, werd ik op de hoogte gebracht dat uw bedrijf niet in staat was om hulp te bieden. Deze weigering om aan mijn gerechtvaardigde eisen te voldoen, is een duidelijke schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de verkoper verplicht is om producten te leveren die aan de overeenkomst voldoen.

Met deze brief verzoek ik u dus dringend om de Vlekkengarantie volledig na te komen, dat wil zeggen, om de nodige maatregelen te nemen om de vlekken op mijn meubels te verwijderen. Deze garantieprestatie is de dienst waarvoor ik heb betaald en daarom volledig gerechtigd ben om te ontvangen.

Ik zie graag binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief uw reactie tegemoet en vertrouw erop dat u deze kwestie op een bevredigende manier zult oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]