Klachtenbrief voor OrangeBuddies

Onderwerp: Juridische klacht - Onvermogen om in te loggen op Ladycashback en gebrek aan klantenservice

[Aanvrager's Adres]

[Actuele Datum]

OrangeBuddies,
Webloyalty International B.V.
Overtoom 141
1054 HG Amsterdam
Nederland

Beste OrangeBuddies Klantenservice,

Ik schrijf u om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen met betrekking tot uw diensten - ik ben al jaren lid van Ladycashback, maar ik kan sinds kort niet meer inloggen op de site.

Ik heb tot tweemaal toe getracht contact met u op te nemen, te beginnen op 17 mei jl. Ook deze week heb ik een volgende poging gedaan om dit probleem aan te kaarten, maar ik heb nog geen reactie ontvangen van uw kant. Dit niveau van klantenservice is naar mijn mening ontoelaatbaar en vormt een schending van mijn rechten als consument.

In overeenstemming met de Europese Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken tussen ondernemingen en consumenten, hetgeen tot doel heeft een hoog niveau van consumentenbescherming te waarborgen, verwacht ik dat u deze zaak snel en serieus opneemt.

Ik verzoek uw antwoord op mijn e-mails met betrekking tot mijn onvermogen om in te loggen op de Ladycashback website en verdere opheldering in deze zaak. Daarnaast roep ik u op om de nodige stappen te ondernemen om te waarborgen dat dit probleem wordt opgelost, en dat ik in de toekomst ongehinderd toegang kan blijven hebben tot mijn Ladycashback account.

Als er binnen een redelijke termijn (van 14 werkdagen na ontvangst van deze brief) geen passende oplossing is bereikt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om deze kwestie te laten oplossen.

Ik dank u voor uw spoedige aandacht in dezen en ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]